Regulamin VitalStudio Club
Ostatnia aktualizacja: Grudzień 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VitalStudio Club z siedzibą w Polsce, zwanej dalej "Klubem" lub "Studio". Regulamin dotyczy wszystkich uczestników zajęć, kursów, warsztatów oraz innych usług oferowanych przez Klub.
Uczestnictwo w zajęciach VitalStudio Club oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania zawartych w nim zasad. Regulamin jest dostępny w siedzibie Klubu oraz na stronie internetowej i może być udostępniony każdemu uczestnikowi na żądanie.
Klub zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach uczestnicy będą informowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, ogłoszeń w siedzibie Klubu lub na stronie internetowej.
Kontynuowanie korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian, uczestnik ma prawo wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Rodzaje usług
VitalStudio Club oferuje kompleksowe usługi w zakresie aktywności fizycznej i wellness, specjalnie dostosowane do potrzeb osób w wieku 55 lat i więcej:
Zajęcia grupowe
- • Joga łagodna i regeneracyjna
- • Stretching terapeutyczny
- • Tai Chi i Qigong
- • Medytacja i mindfulness
- • Ćwiczenia równowagi
- • Joga na krześle
Usługi indywidualne
- • Konsultacje z instruktorem
- • Sesje terapeutyczne
- • Programy rehabilitacyjne
- • Plany treningowe
- • Doradztwo żywieniowe
- • Sesje relaksacyjne
Warsztaty i kursy
- • Kursy wprowadzające do jogi
- • Warsztaty wellness
- • Szkolenia z technik oddechowych
- • Kursy zarządzania stresem
- • Warsztaty zdrowego żywienia
- • Programy edukacyjne
Usługi dodatkowe
- • Wypożyczanie sprzętu
- • Materiały edukacyjne
- • Aplikacja mobilna
- • Newsletter zdrowotny
- • Dostęp do biblioteki ćwiczeń
- • Wsparcie online
3. Zasady uczestnictwa w zajęciach
Rejestracja i zapisy
Zapisów na zajęcia można dokonać online przez stronę internetową, telefonicznie lub bezpośrednio w siedzibie Klubu. Każdy uczestnik przed pierwszymi zajęciami musi wypełnić ankietę zdrowotną i podpisać formularz zgody na uczestnictwo.
Zapisy na zajęcia grupowe zamykane są na 2 godziny przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku zajęć indywidualnych wymagane jest umówienie terminu z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Punktualność i obecność
Uczestnicy proszeni są o punktualne przybycie na zajęcia. Spóźnienia powyżej 10 minut mogą skutkować odmową uczestnictwa w zajęciach ze względów bezpieczeństwa - brak odpowiedniego rozgrzania może prowadzić do kontuzji.
W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych prosimy o wcześniejsze odwołanie - umożliwi to innej osobie skorzystanie z wolnego miejsca. Za nieusprawiedliwione niestawienie się na zajęcia indywidualne pobierana jest opłata w wysokości 50% ceny zajęć.
Strój i wyposażenie
Na zajęcia należy przychodzić w wygodnym, nieskrępującym ruchów stroju sportowym. Obuwie sportowe zalecane jest jedynie do zajęć na świeżym powietrzu - większość zajęć odbywa się na bosaka lub w skarpetach antypoślizgowych.
Klub zapewnia podstawowe wyposażenie: maty do jogi, bloki, paski, koce. Uczestnicy mogą korzystać z własnego sprzętu po uzgodnieniu z instruktorem. Zalecamy przynoszenie butelki z wodą.
Bezpieczeństwo i higiena
Bezpieczeństwo uczestników jest naszym priorytetem. Każdy uczestnik zobowiązany jest do informowania instruktora o problemach zdrowotnych, ograniczeniach fizycznych, przyjmowanych lekach oraz wszelkich dolegliwościach mogących wpłynąć na uczestnictwo w zajęciach.
Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad higieny osobistej, używania ręcznika podczas zajęć oraz informowania o chorobach zakaźnych. W przypadku złego samopoczucia prosimy o powstrzymanie się od uczestnictwa w zajęciach.
4. Zasady płatności i rozliczeń
Dostępne pakiety i płatności
Energia Start
129 zł
miesięcznie
Energia Plus
179 zł
miesięcznie
Energia Premium
149 zł
miesięcznie
Terminy płatności
Opłaty za pakiety miesięczne pobierane są z góry do 5 dnia każdego miesiąca. Pierwsza opłata jest pobierana w dniu zawarcia umowy. Opłaty za zajęcia jednorazowe należy uiścić przed rozpoczęciem zajęć.
Formy płatności
Akceptujemy płatności gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym oraz płatności online. Możliwa jest również płatność w systemie miesięcznych rat za pakiety półroczne i roczne.
Zwroty i anulowania
Anulowanie zajęć indywidualnych możliwe jest bez opłat do 24 godzin przed terminem. Za późniejsze anulowanie pobierana jest opłata 50%. Zwrot środków za niewykorzystane zajęcia możliwy jest w przypadkach losowych lub zdrowotnych.
Zaległości płatnicze
W przypadku zaległości płatniczych powyżej 7 dni, uczestnictwo w zajęciach zostaje zawieszone do momentu uregulowania należności. Za zaległości powyżej 30 dni umowa może zostać rozwiązana.
5. Prawa i obowiązki uczestników
Prawa uczestników
- • Bezpieczne i profesjonalne prowadzenie zajęć
- • Dostęp do czystych i higienicznych pomieszczeń
- • Indywidualne podejście i modyfikacje ćwiczeń
- • Konsultacje z wykwalifikowanymi instruktorami
- • Dostęp do materiałów edukacyjnych
- • Informacje o zmianach w harmonogramie
- • Możliwość złożenia reklamacji lub uwag
- • Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO
- • Równe traktowanie bez względu na pochodzenie
- • Możliwość rezygnacji z usług
Obowiązki uczestników
- • Przestrzeganie regulaminu Klubu
- • Punktualne przybycie na zajęcia
- • Informowanie o problemach zdrowotnych
- • Zachowanie kultury osobistej
- • Dbanie o wspólne mienie Klubu
- • Terminowe regulowanie płatności
- • Stosowanie się do zaleceń instruktora
- • Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa
- • Szanowanie innych uczestników
- • Informowanie o zmianach kontaktowych
6. Odpowiedzialność i ograniczenia
Ważne informacje dotyczące odpowiedzialności
Uczestnictwo w zajęciach odbywa się na własną odpowiedzialność uczestnika. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek ćwiczeń zalecamy konsultację z lekarzem, szczególnie w przypadku problemów zdrowotnych, przyjmowania leków lub wcześniejszych kontuzji.
Odpowiedzialność Klubu
Klub ponosi odpowiedzialność za profesjonalne prowadzenie zajęć przez wykwalifikowanych instruktorów oraz zapewnienie bezpiecznych warunków do ćwiczeń. Klub jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej.
Odpowiedzialność uczestnika
Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za ukrywanie informacji o stanie zdrowia, niestosowanie się do zaleceń instruktora oraz przekraczanie własnych możliwości fizycznych wbrew ostrzeżeniom.
Wyłączenia odpowiedzialności
Klub nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego wykonania ćwiczeń wbrew zaleceniom instruktora, ukrywania problemów zdrowotnych oraz za rzeczy pozostawione w szatni lub sali.
7. Reklamacje i skargi
Przykładamy najwyższą wagę do jakości świadczonych usług i zadowolenia naszych uczestników. W przypadku uwag, sugestii lub reklamacji zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem:
Procedura składania reklamacji
- 1. Zgłoszenie reklamacji ustnie lub pisemnie
- 2. Opisanie problemu i oczekiwanego rozwiązania
- 3. Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 7 dni
- 4. Pisemna odpowiedź z decyzją
- 5. Wdrożenie uzgodnionego rozwiązania
Możliwe rozwiązania
- • Dodatkowe zajęcia kompensacyjne
- • Częściowy zwrot opłat
- • Zmiana instruktora
- • Modyfikacja programu zajęć
- • Przeniesienie do innej grupy
- • Inne rozwiązania dostosowane do sytuacji
8. Wypowiedzenie umowy
Wypowiedzenie przez uczestnika
Uczestnik może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od końca miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie lub w formie elektronicznej.
W przypadkach uzasadnionych zdrowotnych lub losowych możliwe jest skrócenie okresu wypowiedzenia do 7 dni. Wymaga to przedstawienia odpowiedniej dokumentacji.
Wypowiedzenie przez Klub
Klub może wypowiedzieć umowę w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, agresywnego zachowania wobec innych uczestników lub personelu, oraz przewlekłych zaległości płatniczych.
Wypowiedzenie ze strony Klubu następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, z możliwością natychmiastowego rozwiązania w przypadkach szczególnie rażących naruszeń.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych z uczestnikami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Klubu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Klubu. Poprzednie wersje regulaminu tracą moc obowiązującą, z wyjątkiem umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.